Slack AI 機器人怎麼選？中小企業實用指南（含免費做法）

如果你的團隊已經在用 Slack，那「在 Slack 裡放一個 AI 助理」聽起來是很自然的下一步——不用開新視窗、不用學新介面、就像多一個同事在群組裡。

但你一搜「Slack AI」，會發現東西差很多：有 Slack 官方內建的、有要自己寫程式接的、有現成的第三方服務。它們的價格從 0 到每人每月好幾百塊，能做的事更是天差地遠。

這篇把三種做法攤開講，包含完全不用錢的做法。我們自己做的產品是第三種，這點我先講明白，你讀的時候自己打折。

做法一：Slack 官方內建的 AI

Slack 自己有 AI 功能，主要是幫你消化 Slack 裡本來就有的東西：整理沒讀的頻道、摘要長串討論、搜尋歷史訊息。

適合	訊息量大、頻道多、常常「爬樓」爬到懷疑人生的團隊
不適合	你的痛點在 Slack 外面——它不會去讀你的 Gmail、不會幫你回客戶信、不會看你的 POS 營收
中文	介面與摘要支援中文，品質可用
價格	綁在 Slack 的付費方案裡，屬於較高階的方案才有

一句話：它是「Slack 的搜尋與摘要外掛」，不是「你的助理」。如果你的問題是 Slack 訊息太多，它有用；如果你的問題是信箱太多，它幫不上。

做法二：自己接（Slack API + AI API）

Slack 的開發者平台是免費的，你可以自己寫一個 bot，接上 OpenAI 或 Claude 的 API，做成任何你想要的樣子。

適合	團隊裡有工程師、需求很特殊、或你就是想自己掌握全部細節
不適合	沒有人維護。這不是「做完就好」，是養一隻寵物——API 會改版、token 會過期、出錯要有人半夜爬起來看
中文	看你接哪家模型，主流模型的中文都夠用
價格	Slack app 免費，AI API 按用量計費（每月幾美元到幾十美元不等）

如果你有工程資源，這是最便宜也最自由的做法，我們不會假裝它不存在。實際成本可能一個月不到 10 美元。代價是那個工程師的時間——而那通常比訂閱費貴得多。

做法三：現成的第三方 AI 助理（我們做的是這種）

裝一個現成的 app 到 Slack，它連上你的 Gmail、日曆、Drive、POS，然後主動做事：讀信、擬回覆、排行程、報營收。

適合	沒有工程資源、要的是「交辦給同事」的體驗、需要它主動動作而不只是被問才答
不適合	只是偶爾想問個問題——那用 ChatGPT 就好，還更便宜。為了偶爾用一次而付月費不划算
中文	差異很大。多數國外服務中文是「能用但不夠自然」，寫給客戶的信會有翻譯腔
價格	多為訂閱制。我們（makupai）提供 14 天免費試用

選之前先問自己一個問題

不是「哪個功能多」，而是——「我的問題在 Slack 裡面，還是在 Slack 外面？」

• 問題在 Slack 裡面（訊息太多、爬不完、找不到之前講過什麼）→ Slack 內建的 AI 就夠了，不用另外裝東西。
• 問題在 Slack 外面（信箱爆炸、行程要人排、營收要人查）→ 你需要的是能跨出 Slack去做事的助理，那是做法二或三。
• 你有工程師 → 做法二最便宜，一個月可能不到 10 美元。
• 你沒有工程師 → 做法三，用訂閱費換掉「養一隻寵物」的成本。

中文支援：一個很少人講但很重要的差別

大部分 Slack AI 助理都是英文團隊做的，中文對他們是「順便支援的第 N 種語言」。這在兩個地方會露餡：

• 寫出來的東西有翻譯腔。「我們期待與您的合作」——文法沒錯，但沒有台灣人這樣寫信。你還是得自己重寫一遍，那省下的時間就沒了。
• 不懂在地情境。它不知道台灣的客戶會用 LINE 傳訊息、不知道發票和收據的差別、不知道「不好意思」在台灣是打招呼不是道歉。

如果你的客戶是台灣人、你要它幫你寫給客戶看的東西，這件事的重要性會超過功能表上的任何一項。試用的時候，直接叫它寫一封要寄給客戶的信，看你想不想重寫。這一個測試比讀十頁功能介紹有用。

不用裝任何東西，先試試這個

如果你還沒準備好裝 app，但現在就想少花點時間在重複的事情上，我們把最常被問的東西做成了免費工具，不用註冊、開了就能用：

• 商用 Email 範本 12 種——報價、婉拒、催款、道歉，複製改兩個字就能寄
• LINE／IG 客訊快回語庫——私訊才是小店的真戰場
• Google 評論回覆範本——含負評與惡意評論的回法

這些能省下打字的時間。省不掉的是「盯著」的時間——那才是 AI 助理真正要解決的東西，也是為什麼「主動做事」和「你問它才答」是完全不同的兩種產品。