久沒來的客人，怎麼主動聯絡？（不像推銷）
什麼時候用這則
客人的購買週期過了卻沒回來。這是主動發起的訊息，不是被動回覆——所以門檻高很多，寫錯就變騷擾。
回覆範本（可直接複製）
回購提醒／久沒來的客人
[稱呼] 您好～好久不見！
上次您買的 [品項] 差不多該 [用完／保養／回訪] 了吧？
這個月有 [優惠／新品]，想說跟您說一聲。
不需要的話也沒關係，就當跟您問聲好 😊
最常見的錯誤
一開口就給折扣。這會讓客人覺得你只是要清庫存，而且訓練他「等打折再買」。先用跟他有關的理由開場（上次買的東西該補了、他喜歡的品項回來了），折扣放最後、語氣輕。
換個情況怎麼改
如果你記得他上次買什麼，一定要提。「你上次那個 X 差不多該用完了吧」跟「我們有新品」是完全不同的兩則訊息——前者是記得你，後者是群發。
傳出去之後
發一次就好，沒回應不要再發。主動訊息的容忍額度很低，第二則就從「被記得」變成「被行銷」。
訊息不用你盯著
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