客人問「還有貨嗎」，怎麼回？（有貨、缺貨都有範本）
什麼時候用這則
客人問庫存。問這句的人購買意願通常很明確——他已經決定要買了，只在確認買不買得到。所以回覆速度直接影響成交。
回覆範本（可直接複製）
客人問有沒有貨
您好～[品項] 目前 [有現貨／要等補貨]。
[有貨的話] 現在下單的話 [出貨時間] 可以寄出。
[缺貨的話] 大概 [日期] 會到，要不要我到貨的時候直接通知您？
最常見的錯誤
缺貨時只說「賣完了」。這是把一個已經決定要買的客人直接推走。缺貨時最該做的是問要不要到貨通知——你留住了這個客人，而且拿到一個明確想買的名單。
換個情況怎麼改
有貨的話，順手加一句時效或數量（「還有 3 個」「今天下單明天出」）。這不是話術，是給客人一個現在決定的理由——不然他會說「我再想想」，然後就忘了。
傳出去之後
答應到貨通知就一定要通知。這種承諾很容易忘（尤其手動記在對話裡），但沒通知到的客人不會再問第二次。
訊息不用你盯著
makupai 幫你讀完訊息和信件、判斷哪些急、擬好回覆，你看一眼按送出就好。14 天免費試用，不用信用卡。
14 天免費
免信用卡
5 分鐘接好