客人問營業時間／地址，怎麼一次回完？

什麼時候用這則

最常被問的問題，通常也是最沒必要重複回答的問題。這封的目標不只是回答，是讓對方不用再問第二個問題。

回覆範本（可直接複製）

最常見的錯誤

換個情況怎麼改

如果你的店不好找（巷子裡、二樓、沒招牌），一定要寫「怎麼認」的線索：門口特徵、隔壁是什麼店。地址正確但找不到，客人的挫折感跟你寫錯地址一樣。

傳出去之後

如果這個問題每週被問超過五次，把答案設成自動回覆或放在個人簡介。這不是懶，是把時間留給真正需要判斷的訊息。