客人要預約，怎麼回？（一次問完該問的）
什麼時候用這則
客人主動說要預約。這時候客人的意願最高，你的任務只有一個：把它變成確定的預約，不要讓對話拖成好幾輪。
回覆範本（可直接複製）
客人要預約／訂位
可以的！請問是 [日期] 的哪個時段、幾位呢？
目前 [時段A] 和 [時段B] 還有位子。
跟我說一下您的稱呼跟電話，我這邊直接幫您留。
最常見的錯誤
只回「可以」。客人接著要自己問「那幾點有空」「要留電話嗎」，多一輪就多一次流失機會。回覆時直接給選項（「X 或 Y 有位子，你方便哪個？」），把決定簡化成選一個。
換個情況怎麼改
如果你的時段常常滿，回覆時就要問替代時間：「這天滿了，前一天或隔天同時段可以嗎？」不要只說「滿了」——那等於叫客人去找別家。
傳出去之後
確認後把時間地點寫成一則完整訊息（不要散在對話裡），客人才有東西可以回頭查。這件事直接降低沒出現的機率。
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