怎麼請客戶留評價？（提高回應率的範本）
什麼時候用這封
客人剛獲得價值的時候——不是月結時。餐點剛吃完、商品用了幾天覺得不錯、問題剛被解決，這幾個時間點的回應率遠高於隨機發送。
範本（可直接複製）
詢問滿意度／請求評價
您好，
謝謝您先前的支持！想請問這次的 [品項／服務] 使用起來還順利嗎？有任何想法都歡迎直接回覆讓我們知道。
如果您覺得還不錯，也懇請花 30 秒幫我們留一則評價：[連結]。您的一句話，對我們這種小店真的幫助很大 🙏
[你的名字／店名]
最常見的錯誤
直接要五星。「如果滿意請給我們五星好評」——這句話會讓客人覺得你在意的是分數不是他的感受，而且在多數平台的規則上也站不住腳。改成請他分享實際體驗，分數自然會來。
變體：換個情況怎麼改
回應率最高的做法是降低門檻：直接附上評價連結，並說「兩句話就夠了」。多數人不留評價不是不願意，是覺得要寫很多、要找入口。這兩個摩擦拿掉，回應率通常會明顯上升。
寄出之後
如果客人回的是私下抱怨而不是公開評價，那更值得高興——你拿到了一次修正機會，而且沒有變成公開負評。這種回覆一定要處理，不要只當成沒拿到評價。
這些字不用你自己打
makupai 讀完你的信、判斷哪些急、直接把草稿遞給你，你看一眼按送出就好。14 天免費試用，不用信用卡。
14 天免費
免信用卡
5 分鐘接好