預約確認信怎麼寫?(範本+減少 no-show 的關鍵)

什麼時候用這封

預約成立當下就寄。這封信的真正功能不是禮貌,是降低 no-show——客人手上有一封寫清楚時間地點的信,忘記的機率會低很多。

範本(可直接複製)

預約確認
您好, 已為您確認以下預約: ・日期時間:[日期] [時段] ・人數/項目:[內容] ・地點:[地址] 當天如需調整,再麻煩提前告知。期待為您服務,謝謝您! [你的名字/店名]

最常見的錯誤

沒寫「怎麼改期或取消」。你以為不寫就不會有人改,實際上是——想改的人不知道怎麼講,乾脆直接不出現。給一個好取消的方式,反而會拿回那個時段。

變體:換個情況怎麼改

如果預約時間在一週後,加一句「前一天我會再提醒您一次」,然後真的做。間隔越長,提醒的價值越高;隔天的預約就不需要這句。

寄出之後

首次上門的客人值得多寫兩行:怎麼找到你(門口特徵、停車)、需要準備什麼。第一次來的人迷路的機率比你想的高。

其他情境的範本
這一則是 12 種常用商用信件之一。完整清單(含場景篩選)在這裡:
看全部 12 種商用 Email 範本 →

這些字不用你自己打

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