スタッフを名指しでお褒めいただいたクチコミへの返信例文
この文面を使う場面
クチコミで特定のスタッフの名前を挙げてお褒めいただいた場合です。最も時間をかける価値のある一件です。3者に同時に届くからです——投稿者、後から読む方、そして名前を挙げられたスタッフ。
返信例文（そのままコピーできます）
スタッフを名指しでお褒めいただいた
[お名前]様
ありがとうございます！
いただいたクチコミは [スタッフ名] にも共有いたしました。大変喜んでおりました 😊
お客様にお名前で覚えていただけることは、現場の者にとって何よりの励みでございます。
またお目にかかれますことを楽しみにしております。
よくある失敗
「お褒めのお言葉をありがとうございます」と返信して、当のスタッフに伝えないことです。返信はお客様と読む方のためですが、本当の価値はスタッフ本人が知ることにあります。お客様に名前で覚えていただくことは、現場の人間が受け取れる最も強い評価であり、費用はかかりません。
状況が違う場合の書き換え
返信のなかで「本人にも共有いたしました」と明記してください。お客様にはお言葉が届いたことが伝わり、読む方には、良い言葉が社内に伝わるお店だと分かります。
返信したあと
実際に伝えてください。できれば口に出して、グループや引き継ぎの場で。この種のクチコミは無償のスタッフ評価です。人事評価まで取っておく必要はありません。
クチコミ、メッセージ、メール。すべてを見張らなくていい
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