星5とご感想をいただいたときの返信例文

この文面を使う場面

星5に加えてご感想を書いてくださった場合です。必ず返信してください。礼儀のためだけでなく、実際に読んでいるのは後からクチコミを見る方々であり、その方々は返信の仕方からお店の姿勢を判断されます。

返信例文（そのままコピーできます）

よくある失敗

状況が違う場合の書き換え

褒めてくださった点が、まさに知っていただきたい強み（手作り、当日仕込み）である場合は、その背景を一行添えてください。自慢ではなく、後から読む方に具体的な理由をお渡しすることになります。

返信したあと

星5には追加の対応は不要ですが、常連の方であれば次回ご来店時に「先日のクチコミ、ありがとうございました」とお伝えください。見てもらえている感覚は、どんな割引よりお客様を留めます。