しばらくお越しでないお客様へのご連絡例文(売り込みに見せない)

この文面を使う場面

通常のご来店周期を過ぎてもお越しでない場合です。これはこちらから始めるメッセージであり、ご返信ではありません。求められる水準が高く、書き方を誤ると迷惑と受け取られます。

返信例文(そのままコピーできます)

しばらくお越しでないお客様へ
[お名前]様、ご無沙汰しております! 前回お求めいただいた [商品名]、そろそろ [使い切る/お手入れの] 時期でしょうか? 今月は [キャンペーン/新商品] をご用意しておりますので、お知らせまで。 ご都合が合わなければお気になさらないでください。ご挨拶までに 😊

よくある失敗

割引から始めてしまうことです。在庫処分の印象を与え、「値下げを待つ」習慣をつけてしまいます。お客様ご自身に関する理由から始めてください(前回お求めの品がなくなる頃、お好みの品が再入荷)。特典は最後に、控えめに。

状況が違う場合の書き換え

前回お求めの品を覚えておられるなら、必ず触れてください。「前回の○、そろそろ切れる頃でしょうか」と「新商品が入りました」は、まったく別のメッセージです。前者は覚えていた、後者は一斉送信です。

送信したあと

一度だけお送りください。ご返信がなければそのままに。こちらから送るメッセージの許容度は低く、2通目で「覚えていてくれた」が「営業された」に変わります。

ほかの場面の返信
こちらはよくある12の場面のうちの1つです。全文(場面から探せます)はこちら:
顧客メッセージ返信 12パターンをすべて見る →

メッセージを見張らなくていい

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