ご希望の時間が満席のときの返信例文（お客様を逃さない書き方）

この文面を使う場面

ご希望の時間にお入れできない場合です。これは最も簡単にお客様を失ってしまうやり取りです。うまく対応できれば別日のご予約になり、そうでなければ次のお店へ移られます。

返信例文（そのままコピーできます）

よくある失敗

状況が違う場合の書き換え

本当にすべて満席の場合は、キャンセル待ちをご案内してください。手間に思えて省かれるお店が多いのですが、キャンセルは必ず発生しますし、キャンセル待ちは無償の補充枠です。「お待ちリストにお入れしますか」とお伺いされること自体が、お断りではなく歓迎として伝わります。

送信したあと

キャンセルが出たら、必ずお待ちの方へご連絡ください。キャンセル待ちをお約束して連絡しないほうが、最初から満席とお伝えするより信頼を損ないます。