発送・お取り置き完了のご連絡メール例文

この文面を使う場面

商品を発送された時点、またはお受け取りが可能になった時点です。このメールの目的は単なるご報告ではなく、お客様が次に抱く疑問に先回りしてお答えすることにあります。うまく書ければ「まだ届かない」というお問い合わせが大きく減ります。

例文（そのままコピーできます）

よくある失敗

状況が違う場合の書き換え

店頭でのお受け取りの場合は、営業時間とお持ちいただくものの2点を必ず追記してください。これがないと空振りでご来店いただく可能性が高く、その一度がそのまま低評価につながります。

送信したあと

到着予定日を過ぎても追跡情報が更新されない場合は、こちらから2通目をお送りください。先にお伝えした遅延は「対応」ですが、お客様に指摘されてから認める遅延は「問題」になります。