お客様にレビューをお願いするメール例文（返信率を上げる書き方）
この文面を使う場面
お客様が価値を実感された直後です。月末ではありません。お食事の直後、商品を数日お使いになったあと、問題が解決した直後——これらのタイミングは、無作為にお送りする場合よりはるかに高い反応が得られます。
例文（そのままコピーできます）
ご感想・レビューのお願い
件名：ご利用の感想をお聞かせください
[お名前]様
いつもお世話になっております。[自社名]でございます。
先日はご利用いただき、誠にありがとうございました。
[商品／サービス名]は問題なくお使いいただけておりますでしょうか。お気づきの点がございましたら、本メールにご返信いただけますと幸いです。
また、もしご満足いただけましたら、30秒ほどで結構ですので、レビューをお寄せいただけますと大変励みになります：[リンク]
私どものような小さな店にとって、お客様の一言が本当に大きな支えとなります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
[署名]
よくある失敗
星5つをお願いしてしまうことです。「ご満足いただけましたら星5つの評価をお願いいたします」という一文は、お客様に「評価の数字を気にしている」と伝わってしまいます。多くのプラットフォームの規約上も問題があります。実際のご感想をお伺いする形に変えてください。評価は自然についてきます。
状況が違う場合の書き換え
最も効果が大きいのは手間を下げることです。レビューのリンクを直接お載せし、「2〜3行で十分です」とお伝えしてください。レビューを書かれない方の多くは、書きたくないのではなく「手間がかかりそう」「どこから書くのか分からない」と感じています。この2つの障害を取り除くだけで、反応率は明確に上がります。
送信したあと
公開のレビューではなく、個別にご不満をお寄せいただいた場合は、むしろ望ましい結果です。改善の機会を得られ、かつ公開の低評価にはなっていません。そのご返信は「レビューが得られなかった」ではなく「対応すべき課題」として扱ってください。
この文章、ご自身で打つ必要はありません
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