予約確認メールの例文(無断キャンセルを減らす書き方)
この文面を使う場面
ご予約が成立した時点でお送りください。このメールの本当の役割は礼儀ではなく、無断キャンセルを減らすことです。日時と場所が明記されたメールがお手元にあれば、お忘れになる可能性は大きく下がります。
例文(そのままコピーできます)
ご予約の確認
件名:ご予約確認([日付] [時間])
[お名前]様
いつもお世話になっております。[自社名]でございます。
下記のとおり、ご予約を承りましたのでご確認ください。
・日時:[日付] [時間]
・人数/内容:[内容]
・場所:[住所]
当日、ご変更が必要な場合は、事前にご連絡いただけますと幸いです。
お会いできますことを楽しみにしております。
[署名]
よくある失敗
「変更・キャンセルの方法」を書かないことです。書かなければ変更が減ると思われがちですが、実際には逆です。変更したいお客様が言い出し方が分からず、そのままご来店されない、という形になります。キャンセルしやすくしておくほうが、その枠を取り戻せます。
状況が違う場合の書き換え
1週間以上先のご予約であれば、「前日に改めてご連絡いたします」と添えて、実際にご連絡ください。期間が長いほどリマインドの価値は高まります。翌日のご予約であれば不要です。
送信したあと
初めてお越しになるお客様には、2行だけ追記する価値があります。道順(入口の目印、駐車場)と、お持ちいただくものです。初回で迷われる方は想像より多くいらっしゃいます。
この文章、ご自身で打つ必要はありません
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