客人給五星還寫了心得，怎麼回？

什麼時候用這則

客人給五星並且認真寫了內容。這種評論一定要回——不只是禮貌，回覆的對象其實是後面來看評論的人，他們會從你的回覆判斷這家店的態度。

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最常見的錯誤

換個情況怎麼改

如果他提到的剛好是你最想被記住的優點（手工製作、當天現做），可以順勢多說一句背後的做法。這不是自誇，是給後來的讀者一個具體理由。

回覆之後

五星評論不用追加什麼，但如果他是熟客，下次來的時候提一句「謝謝你上次的評論」。這種被看見的感覺，比任何折扣都留得住人。