只給五星沒寫字，需要回覆嗎？
什麼時候用這則
客人給了五星但沒寫任何內容。要回，但要短——這種評論本身沒有資訊，你的回覆如果太長反而顯得刻意。
回覆範本（可直接複製）
五星好評（只有星等沒留字）
謝謝您的五星！
很高興這次的體驗還不錯，期待下次再見到您 😊
最常見的錯誤
寫得跟有內容的評論一樣長。對方只按了五顆星，你卻回三段感謝，讀起來很不自然。兩句就好：謝謝、期待再見。真誠比長度重要。
換個情況怎麼改
如果這類評論很多，回覆內容要有變化，不要每則都一模一樣。Google 的評論頁是公開的，十則一樣的回覆會讓人一眼看出是複製貼上。
回覆之後
無內容的五星是很好的訊號但沒有資訊。如果你想知道他為什麼滿意，下次遇到他時直接問——那比在評論下面追問有效得多。
評論、客訊、信件，不用你一個一個盯
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